Znanje i sposobnosti menadžera
Idealne osobine menadžera po Džeri Spensu :
Komunikativnost – novinara
Saosećajnost – časne sestre
Entuzijazam – deteta
Taktičnost – diplomate
Diskrecija – advokata
Radoznalost – istraživača
Tačnost – matematičara
Optimizam – kockara
Izdržljivost – trkača maratona
Pojavu i manire – džentlmena
Razboritost – planinskog vodiča
Elokventnost – sveštenika
Znanja koja su potrebna menadžerima: